Die Flughäfen Lissabon und Porto schnitten im globalen AirHelp-Ranking im Vergleich zu 2022 schlechter ab. Der Flughafen Humberto Delgado in Lissabon wird im jährlichen Ranking erneut zu einem der schlechtesten Flughäfen der Welt gewählt. In einer Analyse von 194 Flughafeninfrastrukturen stuft die internationale Organisation zur Verteidigung der Rechte von Fluggästen Lissabons Flughafen im AirHelp Score 2023 als viertschlechtesten Flughafen der Welt ein, er kommt auf Platz 191. Im Vergleich zum Vorjahr sank die Gesamtbewertung des Flughafens Humberto Delgado von 6,75 Punkten auf 6,48 Punkte.
Die Pünktlichkeit der Infrastruktur der portugiesischen Hauptstadt wird mit 5,7/10 (6,22/10 im Jahr 2022) bewertet, der schlechteste Indikator. Auch das Kriterium Nutzermeinung sank und erreichte einen Wert von 7,3/10 (7,55 im Jahr 2021). Lediglich Gastronomie und Handel konnten den Wert auf 8 Punkte (7,55 im Jahr 2022) steigern.
Weiter oben in dieser Rangliste liegt dagegen der Flughafen Francisco Sá Carneiro in Porto, der zum besten portugiesischen Flughafen gewählt wurde und den 91. internationalen Platz belegt. Dennoch verzeichnete auch diese Infrastruktur einen Rückgang der globalen Punktzahl auf 7,52 Punkte im Vergleich zu 7,67 Punkten im Ranking 2022. Der Flughafen Faro liegt mit einer globalen Bewertung von 7,24 auf Platz 137 und liegt damit leicht über den 7,21 Punkten des vergangenen Jahres.
Im jährlichen Ranking von AirHelp belegt der Muscat International Airport im Oman mit einer Bewertung von 8,54 den ersten Platz. Den letzten Platz belegt der Syamsudin Noo International Airport in Indonesien mit 6,39 Punkten.
Der AirHelp Score 2023 bewertete außerdem 83 Fluggesellschaften, die in der globalen kommerziellen Luftfahrt tätig sind. TAP erscheint oberhalb der Tabellenmitte auf Platz 31 mit einer Bewertung von 7,16/10, was über der in der letzten Rangliste erzielten Bewertung von 6,86 liegt. easyJet liegt mit 6,79 Punkten auf dem 45. Platz (6,17 im Jahr 2022) und Ryanair belegt mit 6,46 Punkten den 52. Platz, eine Steigerung gegenüber der Klassifizierung von 4,77 Punkten im Ranking 2022. Qatar Airways wurde mit einer Bewertung von 8,38 zur besten Fluggesellschaft der Welt gewählt und Tunisair belegt mit einer Bewertung von 4,12 Punkten den letzten Platz.